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訂單處理說明

訂單處理說明--
1.  當您執行結帳成功後,系統將發送訂購通知信至您的會員信箱若未收到可登入您的會員帳戶中查詢訂單是否成立,若有訂購出貨相關問題,可利用大陸書店客服信箱官方FB訊息,與我們聯絡。

2.  您的訂購,大陸書店會在1-2個工作天(不含例假日),調書備妥您訂購的商品,發配物流配合廠商將您訂購的產品,送到您指定的地址,出貨時系統將發送出貨通知&追蹤單至您的會員信箱,若未收到可登入您的會員帳戶中以追蹤單號查詢最新配送進度請您留意貨件應可於收到信後的3至4天(不含週六日)送達您指定的收貨地址,偏遠地區則需5-6天的時間。

若您選擇【大陸書店實體門市取貨】,需確認付款情況(選擇ATM需先行匯款)、開單、備貨,為避免擔誤您的時間,請留意您的訂單狀態,待訂單顯示 [已配送] 後,再到書店門市領取。

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大陸書店實體門市取貨說明:

取貨--請出示您的訂單記錄狀態如下

05已配送-訂單發貨配送中

如您的訂單狀態如下,無法取貨

(01)訂單已成立待處理中 付款尚未確認,請先來信/來電通知付款

(02)信用卡已授權 訂單處理中,請收到已配送通知再前來取貨

如急用: 請於門市現場重新選購 (Email/來電取消網路訂單)

[ 客服信箱 ] talu@talubook.com /talubook.service@gmail.com

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特別說明--例假日期間,網路書店人員休假,無法執行上述出貨作業,為免造成您領貨上的困擾,請確認訂單顯示已配送態後,再到門市領貨,謝謝您。例如,若您在週五晚上10點下訂單,週日到門市,是領不到貨的喔,要等到下一個週一,網路書店人員上班,執行出貨作業後,發出貨通知,才能順利領貨喔。

以上的天數,指的都是工作天,大陸書店網路書店及批發物流中心的上班時間是週一到週五,例假日國定假日颱風假...等非工作日,都暫停出貨。若有急需,請提早訂購,或來電、來信詢問 。

3.  商品若有調書而未到的情況(缺貨/絕版/國外訂購...),我們會在接到您訂單後的1-2個工作天內通知您。

4.  若您選擇的付款方式是ATM轉帳付款,需待大陸書店確認收到銀行付款通知後,訂單始交付出貨處理作業。

5.  收到貨時,請立即核對商品內容是否正確,如發現收件商品內容有異,請於1-2個工作天內儘速與我們聯絡,我們將儘快為您處理。 

 有任何問題及協助需求,請利用【大陸書店】服務信箱或官方FB將訊息傳達給我們。也可於上班時間,撥打網路書店電話,我們將儘快處理。

大陸書店 謹上
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[ 客服信箱 ] talu@talubook.com
[ 客服電話 ] 網路書店:02-2314-7389  門市:02-2311-3914
[ 實體門市 ] 台北市衡陽路79號三樓
[ 音樂不寂寞 f ] http://www.facebook.com/muse.talubook
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上班時間:週一上午10:00-- 下午6:00  週二~週五上午9:00--下午6:00