退貨、換貨辦法

▋送錯 換貨

您收到貨件後,請務必儘快拆箱(袋)檢視,若發現收到的不是您訂購的商品,請立即利用網頁上方[客服中心]留話給我們,也可直接email至talu@talubook.com ,電洽網路書店 : (02)2314-7389,我們將儘快為您送出對的商品,並收回送錯的,若外包裝(紙箱、物流袋) 已毀損,請您務必協助將商品再行包裝妥當,讓商品不裸露在外,大陸書店將與您約定取貨地點及時段,委請合作的物流單位協助送件及取回。謝謝您的協助!

大陸書店網站只接受送錯及嚴重瑕疵品的換貨,其餘情況,例如:買錯了,請依退貨辦法辦理,謝謝您的配合!

提醒您:海外訂單若個人因素辦理退換貨,請自行寄回並負擔郵資。

 

▋退貨

收到貨件後,若有退貨需求,請於七日內(包含例假日)辦理。如果您所購買的商品是CD、VCD、DVD、日文雜誌....等經特殊封模包裝,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封拆封後恕無法辦理退貨事宜。請注意退回之商品必須是全新狀態『可再行銷售』--不得有刮傷、摺痕、破損、受潮,且需完整--包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等...。

備註: 部份商品屬絕版品,出版時間較久遠,另標註書況(訂購前如對商品情況有疑問可與我們聯繫)

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退貨流程及所需時程說明如后--

1. 通知
利用請利用網頁上方[客服中心]留話給我們,也可直接email至talu@talubook.com ,電洽網路書店:(02)2314-7389(週一至週五,10:00--18: 00)。

2. 包裝寄回
請您以送貨使用之原包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另外使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外,切勿讓商品裸露在外,或直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。連同發票、註明您的訂單編號姓名,一起妥善包裝後,寄回大陸書店,地址:台北市衡陽路79號3樓,註明網路書店收。


 3. 檢驗
大陸書店收到您的退貨後,將立即檢驗商品是否符合『可再行銷售標準』。若主商品或配件有損毀、遺失的情況,無法再行銷售,本公司將可能依毀損程度扣除回復商品原狀的必要費用,並以email通知您需扣除之費用。

 4. 退款
檢驗若無其他爭議退款將存至您的個人帳戶中無使用期限及使用上限若您需要立即購物款項可直接抵扣退款不包含運費物流處理費及紅利點數

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